保险公司无证经营旅游业务 文旅部门零容忍严打乱象
2026-05-14 10:06:54
作者：记者 夏语
来源：老年健康时报
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四川眉山一起违规旅游案件引发广泛关注：某保险公司眉山中心支公司在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以1580元的超低价组织126名游客赴越南旅游，行程中存在变相强制购物等严重违规行为。目前，文旅部门已正式介入查处，并明确表态对这类违规经营行为“零容忍”，坚决维护旅游市场秩序和消费者合法权益。
据了解，该涉事保险公司并非正规旅游经营主体，未取得任何旅行社业务经营资质，却以“低价福利游”为噱头，向客户推销1580元越南出境游产品，一次性组织126名游客出行。此类操作本质上是典型的“无证经营+低价揽客+强制购物”旅游乱象，看似是保险机构的“跨界创新”，实则是早已被监管严打的旅游市场“老套路”。不法主体利用消费者对保险机构的信任，以超低价为诱饵招揽客源，再通过行程中的强制购物、自费项目等方式牟取暴利，严重侵害游客的合法权益，尤其容易让防范意识较弱的老年游客上当受骗。
文旅部门相关负责人明确表示，此次查处并非针对保险行业，而是对任何无资质、无底线、靠低价收割市场的旅游乱象“零容忍”。旅游经营是专业性极强的业务，根据我国《旅游法》等相关规定，从事旅行社业务必须取得相应的行政许可，任何单位和个人不得无证经营。无论是保险机构还是其他市场主体，只要违规开展旅游业务、侵害消费者权益，都将受到严厉查处。
再次为广大消费者，尤其是老年群体敲响了警钟。近年来，不少非旅游行业主体，以“客户福利”“内部优惠”“低价游”为幌子，违规组织旅游活动，这类产品往往存在极大风险：一方面，无证经营者无资质、无保障，行程中一旦发生安全事故、服务纠纷，消费者维权难度极大；另一方面，超低价旅游产品本质上是“购物团”，行程中会通过强制购物、诱导消费等方式弥补差价，让游客付出远超团费的额外成本，甚至遭遇假货、高价坑骗等问题。
业内专家提醒，老年群体是低价游乱象的主要受害群体，出行时务必牢记三个“警惕”：一是警惕“超低价”陷阱，出境游、长途游的正常成本远高于千元以内的报价，任何明显低于成本的旅游产品，背后必然隐藏强制购物等套路；二是警惕非正规主体，选择旅游产品时，务必核实经营主体的旅行社资质，切勿轻信保险公司等非旅游机构推销的旅游产品；三是警惕“福利”噱头，切勿因所谓的“客户回馈”“内部福利”放松警惕，签订旅游合同前，仔细核对行程安排、购物安排、退费条款等内容，保留好相关凭证，遭遇强制购物、违规操作时，及时向文旅、市场监管等部门投诉维权。
目前，该案件正在进一步查处中，文旅部门将依法对涉事主体作出行政处罚，并持续加大对旅游市场乱象的整治力度，严厉打击无证经营、低价揽客、强制购物等违法行为，切实保障广大游客的合法权益。本报也将持续关注事件进展，为老年读者提供旅游防坑指南，守护老年人的出行安全与财产安全。
据了解，该涉事保险公司并非正规旅游经营主体，未取得任何旅行社业务经营资质，却以“低价福利游”为噱头，向客户推销1580元越南出境游产品，一次性组织126名游客出行。此类操作本质上是典型的“无证经营+低价揽客+强制购物”旅游乱象，看似是保险机构的“跨界创新”，实则是早已被监管严打的旅游市场“老套路”。不法主体利用消费者对保险机构的信任，以超低价为诱饵招揽客源，再通过行程中的强制购物、自费项目等方式牟取暴利，严重侵害游客的合法权益，尤其容易让防范意识较弱的老年游客上当受骗。
文旅部门相关负责人明确表示，此次查处并非针对保险行业，而是对任何无资质、无底线、靠低价收割市场的旅游乱象“零容忍”。旅游经营是专业性极强的业务，根据我国《旅游法》等相关规定，从事旅行社业务必须取得相应的行政许可，任何单位和个人不得无证经营。无论是保险机构还是其他市场主体，只要违规开展旅游业务、侵害消费者权益，都将受到严厉查处。
再次为广大消费者，尤其是老年群体敲响了警钟。近年来，不少非旅游行业主体，以“客户福利”“内部优惠”“低价游”为幌子，违规组织旅游活动，这类产品往往存在极大风险：一方面，无证经营者无资质、无保障，行程中一旦发生安全事故、服务纠纷，消费者维权难度极大；另一方面，超低价旅游产品本质上是“购物团”，行程中会通过强制购物、诱导消费等方式弥补差价，让游客付出远超团费的额外成本，甚至遭遇假货、高价坑骗等问题。
业内专家提醒，老年群体是低价游乱象的主要受害群体，出行时务必牢记三个“警惕”：一是警惕“超低价”陷阱，出境游、长途游的正常成本远高于千元以内的报价，任何明显低于成本的旅游产品，背后必然隐藏强制购物等套路；二是警惕非正规主体，选择旅游产品时，务必核实经营主体的旅行社资质，切勿轻信保险公司等非旅游机构推销的旅游产品；三是警惕“福利”噱头，切勿因所谓的“客户回馈”“内部福利”放松警惕，签订旅游合同前，仔细核对行程安排、购物安排、退费条款等内容，保留好相关凭证，遭遇强制购物、违规操作时，及时向文旅、市场监管等部门投诉维权。
目前，该案件正在进一步查处中，文旅部门将依法对涉事主体作出行政处罚，并持续加大对旅游市场乱象的整治力度，严厉打击无证经营、低价揽客、强制购物等违法行为，切实保障广大游客的合法权益。本报也将持续关注事件进展，为老年读者提供旅游防坑指南，守护老年人的出行安全与财产安全。
责任编辑：春晖
