警惕！老年私域直播乱象持续发酵：1亿人陷维权困局，10万从业者生计迷茫
2025-09-26 11:29:14
作者：记者 康年
来源：老年健康时报
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“本以为是专属福利群，没想到是花钱的‘坑’。”上海王女士看着家中10盒未拆封的益生菌懊悔不已。经线下门店引导加入私域直播群后，她花数千元购买了宣称“抑制幽门螺杆菌”的产品，事后却发现仅是普通食品。这场由央视曝光的老年人私域直播乱象，如今仍在持续发酵，头部品牌总部“失联”、门店停播，超1亿老年用户面临维权难题，10万从业者陷入生计困境，为银发经济健康发展敲响警钟。
闭环骗局：从免费鸡蛋到“健康神话”的围猎
“55岁以下禁入”的微信群门槛，成为不法商家筛选目标的首道关卡。记者调查发现，多个涉事品牌运作模式高度相似：在线下社区公园、早市等老年群体集中区域，以免费鸡蛋、有机粉丝、小额红包为诱饵拉人入群，进群需通过年龄验证甚至答题测试。这种“专属感”设置，实则为构建封闭信息茧房铺路。
群内每日推送的带密码直播链接，将隐蔽性做到极致。直播结束后链接立即失效、无回看记录，导致虚假宣传证据难以留存。部分直播中，主播宣称产品获得国家发明专利、能抑制幽门螺杆菌，搭配群内专属优惠链接诱导下单，实际产品却仅是普通食品，与宣传严重不符。更有商家将普通羊奶包装成“能替代药物”的神药，甚至伪造知名机构背书，涉嫌严重违法。
“宣传与产品分离、直播与门店分离，是这类骗局的典型特征。”市场监管部门执法人员表示，线下门店仅负责拉新和提货，直播内容由总部操控，双方权责分离导致监管取证难度极大。中国消费者协会相关负责人指出，商家还会诱导消费者通过第三方转账完成交易，规避平台监管，形成“引流-洗脑-成交-失联”的完整骗局闭环。
行业震荡：总部“蒸发”与从业者的生存危机
随着央视曝光和监管介入，曾经红火的行业迎来“雪崩式”坍塌。据业内人士透露，巅峰时期全国此类私域直播平台超1000家，部分头部品牌覆盖数百个市级区域，拥有数千个经销商和近3000家门店。但如今，不少头部品牌暂停直播，招商电话无人接听，部分总部甚至更换办公地址，彻底失联。
“投入20多万加盟的门店，刚运营半年就停播了。”一位加盟商坦言，门店主要依赖总部提供的直播内容变现，如今总部“跑路”，不仅自己血本无归，还得面对老年会员的每日追问。据不完全统计，整个产业链涵盖销售人员、门店运营、技术支持等从业者超10万人，其中多数是缺乏其他技能的中年人，行业骤冷让他们瞬间陷入失业困境。
即便监管部门介入处罚，效果也十分有限。部分地区市场监管局对涉事门店处以2万元罚款，但执法人员坦言，现有处罚力度难以形成有效震慑，与商家动辄数万的单店营收相比差距悬殊。
社会之困：1亿用户的信任崩塌与情感空缺
超1亿老年用户的卷入，让这场骗局的社会影响远超经济损失。中国消费者协会专家指出，老年人购买的不仅是产品，更是群内每日问候、“专家”耐心解答带来的情感价值，这种关怀填补了许多老人的孤独感，以至于执法人员上门时，不少老人仍坚信自己没有被骗。
情感绑定背后，是更深远的信任危机。北京一位消费者发现花高价购买的“保健羊奶”实为普通食品后，对所有健康科普都产生怀疑：“现在分不清谁说的是真的，干脆什么都不信了。”更令人担忧的是，部分老人因怕被子女埋怨，即便发现受骗也选择隐瞒，导致心理压力加剧。而随着大量平台停播失联，数百万核心用户的售后问题无人对接，部分老人甚至可能转向更不正规的渠道，面临二次受骗风险。
破局之路：监管、家庭与社会的协同守护
针对私域直播的隐蔽性难题，专家建议建立“技术+制度”的双重监管体系。监管部门需创新监测方式，要求私域直播留存不少于90天的可追溯记录，对老年群体集中的营销场景实施备案制。同时应加大处罚力度，对非法获取个人信息、虚假宣传等行为依法从重惩处，提高违法成本。平台方则需通过技术手段识别异常直播，建立便捷举报渠道，配合监管部门封禁违规账号。
家庭关爱是防范骗局的第一道防线。业内人士呼吁，子女应主动帮老人甄别信息，定期沟通健康知识，减少老人因信息差陷入陷阱的可能。社区可联合医疗机构开展常态化健康讲座，用正规服务填补市场空白，挤压虚假宣传的生存空间。
“银发经济的核心是尊重与守护，而非收割。”中国消费者协会相关负责人表示，私域直播本可成为服务老年群体的有效渠道，但需通过监管筑牢防线、家庭给予温暖、社会提供支持，才能让老年人在数字时代安心享受便利，让银发经济真正走向健康发展的轨道。
责任编辑：秋实
