廉价的诱惑——999元低价游乱象,别让陷阱透支旅游口碑
近日,央视财经《财经调查》记者卧底调查云南999元六日昆大丽旅游团,揭开低价旅游团背后强制购物、言语羞辱游客的行业乱象,报道播出后引发社会广泛关注。云南省文旅部门迅速响应,对涉事旅行社、导游及购物场所启动调查处置,再一次把“低价团”治理问题摆在公众面前。

999元,六天五晚游览昆明、大理、丽江,包含交通、住宿与部分餐饮,这样远低于实际成本的旅游产品,对不少游客尤其是中老年群体极具诱惑力。记者卧底体验发现,看似实惠的行程,购物环节占据大量时间。旅行途中,导游将游客带到翡翠等珠宝购物店,甚至在大巴车上言语施压,对不愿消费的游客恶语相向,称不买东西就是“搅屎棍”,还安排人员在商场门口巡逻,变相限制游客自由。不少游客在恐吓氛围下被迫消费,本该放松愉悦的旅途,变成一场煎熬。

999元,六天五晚游览昆明、大理、丽江,包含交通、住宿与部分餐饮,这样远低于实际成本的旅游产品,对不少游客尤其是中老年群体极具诱惑力。记者卧底体验发现,看似实惠的行程,购物环节占据大量时间。旅行途中,导游将游客带到翡翠等珠宝购物店,甚至在大巴车上言语施压,对不愿消费的游客恶语相向,称不买东西就是“搅屎棍”,还安排人员在商场门口巡逻,变相限制游客自由。不少游客在恐吓氛围下被迫消费,本该放松愉悦的旅途,变成一场煎熬。
事实上,这种“以低价引流,靠购物回本”的模式,是低价旅行团的惯用套路。旅行社以明显低于成本的报价吸引报名,旅行社、导游收入全部绑定游客购物提成。一旦游客消费达不到预期,导游就会通过言语羞辱、情绪施压、限制行程等手段逼迫购物。游客名义上报的是旅游团,实际却成了购物团,观景游玩时间被大量压缩。

云南作为国内热门旅游目的地,多年来持续开展旅游市场专项整治,打击强制购物、不合理低价游。然而低价团换着花样卷土重来,说明乱象存在顽固性。部分不法商家通过线上渠道售卖低价产品,层层转包,导游薪酬机制畸形,购物店和旅行社利益勾连,让监管治理面临挑战。很多低价团专门瞄准信息辨别能力较弱的中老年游客,利用贪实惠心理设下消费陷阱。

云南作为国内热门旅游目的地,多年来持续开展旅游市场专项整治,打击强制购物、不合理低价游。然而低价团换着花样卷土重来,说明乱象存在顽固性。部分不法商家通过线上渠道售卖低价产品,层层转包,导游薪酬机制畸形,购物店和旅行社利益勾连,让监管治理面临挑战。很多低价团专门瞄准信息辨别能力较弱的中老年游客,利用贪实惠心理设下消费陷阱。
央视报道曝光之后,云南省文化和旅游厅第一时间表态,立即组织相关州市,对涉事旅行社、导游、购物场所开展全面调查,依法从严查处涉事主体。对违法违规的旅行社吊销资质、处罚罚款,对涉事导游吊销导游证,同时倒查购物店关联利益链条。监管部门也提示广大游客,远低于市场成本的旅游产品往往暗藏陷阱,不要轻信“超低价旅游”广告。

整治不合理低价游,不能只停留在曝光后的事后查处。一方面要加大常态化巡查,紧盯线上平台广告,斩断旅行社、导游、购物店之间的利益链条;完善导游薪酬保障制度,改变导游收入完全依靠购物提成的畸形模式。另一方面,游客也要擦亮双眼,明白旅游出行一分价钱一分体验,拒绝明显亏本的低价产品,遇到强制消费、言语胁迫,保留录音录像证据,及时向文旅12345平台投诉维权。
旅游业的根基是口碑。靠低价套路、强制购物赚快钱,伤害的不只是游客,更是整个地方旅游形象。只有监管持续发力,行业坚守底线,游客理性消费,多方合力,才能真正铲除低价游生存土壤,让游客拥有安心舒心的旅行体验。

整治不合理低价游,不能只停留在曝光后的事后查处。一方面要加大常态化巡查,紧盯线上平台广告,斩断旅行社、导游、购物店之间的利益链条;完善导游薪酬保障制度,改变导游收入完全依靠购物提成的畸形模式。另一方面,游客也要擦亮双眼,明白旅游出行一分价钱一分体验,拒绝明显亏本的低价产品,遇到强制消费、言语胁迫,保留录音录像证据,及时向文旅12345平台投诉维权。
旅游业的根基是口碑。靠低价套路、强制购物赚快钱,伤害的不只是游客,更是整个地方旅游形象。只有监管持续发力,行业坚守底线,游客理性消费,多方合力,才能真正铲除低价游生存土壤,让游客拥有安心舒心的旅行体验。
编辑:秋 实
审核:卢 岗



